よくある質問

　会員サイトに、パスワードを入れてもログインできません。

【ご自宅の場合】
　まず、ご自身のパソコンのブラウザのセキュリティレベルが
「高」以上に設定されている場合、ログインに規制がかかることもあるようです。
　そのため、ブラウザのセキュリティレベルを
「中の上」以下に落として、再度ログインしてみて下さい。

次に、お使いのウィルス対策ソフトのセキュリティレベル
の設定が極端に高くて、ログインできない可能性もあります。

ブラウザのセキュリティレベルを落として、
ログインできなかった場合は、
ウィルス対策ソフトのセキュリティレベルも落としてみて下さい。

【会社でアクセスする場合】
　会社のパソコンをお使いの場合、会社によっては、
サイトへのアクセス規制、特に、何かログインを要求するサイトへの
アクセス規制が強い会社がございます。

そういった環境の場合は、
会社のパソコンでアクセスされるのは難しいので、
ご自宅でや、個人のスマートフォン、タブレットでアクセスされることをおすすめします。

■通信回線が遅いための不具合
WiMAX、Wi-Fi、イーモバイルなどをお使いの場合は、
通信回線の影響により、ごくまれに、
アクセスできない不具合が出る可能性がございます。

その場合は、一度ログアウトして、再度ログインして試してみて下さい。

それでも動かない場合は、
通常のご自宅や会社などの安定した通信回線を使ってご利用下さい。

　動画が視聴できません。

●インターネットを閲覧していうブラウザが、原因かと思われます。

GoogleChrome　
というものがあるのですが、

こちらを使用しますと、動画など安定して見られますので
おすすめいたします。

その他、動画が閲覧できない場合でございますが、
いくつか考えられる理由があります。

動画を再生するには
flashプレイヤーというものが必要なのですが
そのプログラムがインストールされていないか

インストールされている場合は、
セキュリティやパソコンの設定で、動かない場合がございます。

flashプレイヤーを制作しているAdobe社のサイトの
以下のURLにいくつかの対応方法がございますので
参考にしていた避ければと思います。

ますは
flashプレイヤーがインストールされてるかチェック
https://helpx.adobe.com/jp/flash-player.html

もし、YouTubeやYahoo!での動画などの動画類が
問題ないく閲覧可能な場合なら

おそらくですが、上記URLの中ぐらいにある
セキュリティあたりが原因かと思います。

●Microsoft Edgeで閲覧したら、動画が見れなくなった場合

Windows10ではネット閲覧ソフトの初期状態が「エッジ」となっています。

　もし、「エッジ」で動画などが閲覧できない場合、
　再生するために必要であるFLASHプレイヤーの設定が
　オフになっている可能性があります。

　その場合、「エッジ」内　の「設定＞詳細設定」で
「ADOBE FLASH PLAYERを使う」をオンにしてください。

　ボタンをクリックしてもPDF・音声がダウンロードできません。

pdfやMP3をダウンロードすすとき、
左クリックしてもダウンロードできない場合は、

「ダウンロードはこちら」
のボタンの上にカーソルをおき、
マウスを右クロックしますと、

「名前を付けてリンク先（対象先）を保存」

という項目が出ますのでそちらをクリックしてください。
そうしますとダウンロードができます。

なお、この現象は
PDFや音声をウエッブ上でそのまま閲覧・視聴できるように
圧縮処理などしていない為です。

お手数かと思いますが
どうぞよろしくお願いします。

　海外からは閲覧できないのでしょうか？

大変申し訳ございません。

会員サイトはセキュリティの対策の関係で
海外からの閲覧は不可になっております。
申し訳ありませんが、国内のみで閲覧をお願いいたします。

　登録住所の変更したい場合はどうすればいいのでしょうか？

会員サイト右上にリンクがあります「マイページ」より、変更手続を行って下さい。

　登録メールアドレスを変更するにはどうすればいいのでしょうか？

会員サイト右上にリンクがあります「マイページ」より、変更手続を行って下さい。

　退会するにはどうすればいいのでしょうか？

会員サイト右上にリンクがあります「マイページ」より、行って下さい。